SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD
VERSIÓN: 1

DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Ministerio de Salud y Protección Social a través de la Resolución 2063 de junio de 2017 adopta la Política de Participación en Salud- PPSS, que tiene como objetivo la intervención de la comunidad en la organización, control, gestión y fiscalización de las instituciones del sistema de salud en conjunto.
La participación es el derecho que tiene cada ciudadano/a y los colectivos a participar en las decisiones que afectan su bienestar, es decir, es el derecho a decidir sobre qué es el derecho a la salud y cómo se realiza y se cumple, Conscientes de la importancia de la Participación de los Ciudadanos como un componente de control para la gestión pública y potencial fuente de mejoramiento para la institución PROMOSALUD IPS SAS como institución privada adopta la PPSS como uno de los componentes del Sistema Integral de Garantía de la Calidad de acuerdo a los 5 ejes y líneas de acción aplicables; se compromete a gestionarlo a través de estandarización de procedimientos y diseño de instrumentos orientados a incorporar la participación ciudadana en la formulación, ejecución y evaluación de las políticas y de los planes, programas y proyectos institucionales, con el propósito de institucionalizar prácticas regulares de inclusión de la ciudadanía que aporten al desarrollo organizacional, incluyendo a los usuarios, a nuestros colaboradores y a nuestra alianza usuario para la toma y respuesta a situaciones
de presentarse en la ejecución de nuestras actividades institucionales y el ejercicio trasparente resultante de la prestación del servicio de salud.

¿QUE ES LA PARTICIPACION SOCIAL DE SALUD?
Es la intervención de los ciudadanos en la toma de decisiones sobre el manejo de recursos, programas y actividades que involucran a la comunidad.
¿QUE BENEFICIOS TIENE PARA LOS CIUDADANOS LA POLITICA DE PARTICIPACION SOCIAL EN  SALUD?
Permite que como ciudadanos tengamos un instrumento legal para exigir nuestra participación en la toma de decisiones y ejercer control a los recursos y actores del sistema de salud.

¿Cuáles son las responsabilidades de las EPS O IPS respecto a la PPSS?
 Socialización de la Política de Participación Social.
 Apoyo y acompañamiento a todas las instancias y espacios de participación
 Mecanismos y espacios de participación.
 Garantía de la transparencia de los procesos participativos
 Garantía de derechos y oportunidades para todos los usuarios- ciudadanía.
 Reconocimiento del derecho a la autonomía de las organizaciones sociales

 Operación de las estrategias de gestión, comunicación y educación para el cumplimiento del marco estratégico y las líneas de acción de acuerdo con su competencia.
 Gestionar recursos para los procesos de participación.

¿Cuáles son los ejes estratégicos de la PPSS?
 Fortalecimiento Institucional
 Empoderamiento de la ciudadanía y las organizaciones sociales en salud
 Impulsar la cultura de la salud
 Control social
 Gestión y garantía en salud con participación en el proceso de decisión

Algunas formas de participación Comunitaria en Salud son:
 Los Comités de Ética Hospitalaria.
 Las Alianzas o Asociación de Usuarios